г. Смоленск,
пр. Строителей, д. 29,
т. +7 (4812) 70-10-03
т. +7 (4812) 70-10-99

contacts@orthosmolensk.ru

  • 02.11.2020
    27 октября 2020 г. в Москве прошел Форум Здоровое Общество 2020

    Подробнее...

  • 01.10.2020
    Обследование на SARS-CoV-2

    Подробнее...

  • 25.09.2020
    25 сентября - День освобождения Смоленщины от немецко-фашистских захватчиков!

    Подробнее...

  • 22.09.2020
    16-18 сентября 2020г. в МВЦ «Крокус Экспо» г. Москва состоялась XXV Юбилейная Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Наука и практика лабораторных исследований»

    Подробнее...

  • 10.09.2020
    8 сентября в ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Смоленск) прошел праздник для маленьких пациентов центра

    Подробнее...

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в ФГБУ "Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования" Министерства здравоохранения РФ (г. Смоленск) в электронном виде!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт ФГБУ "Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования" Министерства здравоохранения РФ (г. Смоленск).

Официальный сайт ФГБУ "Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования" Министерства здравоохранения РФ (г. Смоленск). является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Центр по вопросам, входящим в его компетенцию.

  1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Федерального центра, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан.
  2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в подразделения Центра.
  3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес. 
  1. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Центр не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
  2. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  1. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
  2. Через форму обратной связи не оказываются консультации, касающихся здоровья граждан, не предоставляются справки о состоянии здоровья пациентов находящихся на лечении. Для получения данной информации используйте контактные телефоны Центра.

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минздрав России минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  • Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Строителей пр-т., д. 29, г. Смоленск, ФГБУ "ФЦТОЭ" Минздрава России (г. Смоленск), 214031.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Адрес для письменных обращений граждан:

Строителей проспект., д. 29, г. Смоленск, ФГБУ "ФЦТОЭ" Минздрава России (г. Смоленск), 214031.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в ФГБУ "ФЦТОЭ" Минздрава России (г. Смоленск), можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 16:00 по телефону (4812) 70-10-00, обеденный перерыв: с 12-00 до 12-45.